Qualitätsmanagement bei GBG AG

Eine langfristig gute Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens ist nur dann erreichbar, wenn die Dienstleistungen einem hohen Qualitätsstandard entsprechen. Daher ist unsere Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit den Unternehmensgrundsätzen und den kundenorientierten Qualitätsprinzipien festgelegt. Sie unterstützt die daraus abgeleiteten Ziele und Initiativen. Gleichzeitig schließt sie die Einhaltung externer Qualitätsnormen ein, die die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden bilden.

Hinter unseren Produkten und Dienstleistungen stehen hervorragende Mitarbeiter, die zur sorgfältigen und verantwortungsvollen Anwendung der festgesetzten Richtlinien und deren Weiterentwicklung verpflichtet sind. Jeder Einzelne ist gefordert, sich um fehlerfreie Qualität zu bemühen und damit die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Der Kunde soll mit unserer Leistung zufrieden sein können - und Mitarbeiter stolz darauf. Das gesamte Unternehmen verpflichtet sich, das QM-System aufrecht zu erhalten und ständig zu verbessern. Welcher Anspruch folgt daraus?

• Wir möchten in allen für uns relevanten Geschäftsbereichen Experte sein. Der Ausdruck „Experte“ bezieht sich heute nicht mehr ausschließlich auf die technische Realisierung, sondern schließt die gesamte Lösung für den Kunden inklusive seines Anwendungsnetzes ein. Daher ist es bis zu einem gewissen Grad unumgänglich, die Ablauforganisation und die Geschäftsvorgänge des Kunden zu kennen, zu analysieren und auch zu werten.
• Wir wollen, trotz der immer größeren Spezialisierung einzelner Hersteller, herstellerunabhängig und nur unseren Kunden verpflichtet bleiben. Wir arbeiten individuell; passen die Technik dem Bedarf unserer Kunden an – nicht umgekehrt.
• Dies ist heute fast immer mit entsprechenden kundenspezifischen Zertifizierungen verbunden. Wir streben bei diesen Zertifizierungen immer den höchsten Zertifizierungsgrad an, wobei die Zertifizierung zur DIN EN ISO 9001 eine wichtige Voraussetzung war. Die aktuellen DIN-Normen/Gesetze sind uns geläufig und finden Anwendung.